Termos de serviço

Última atualização: 05 de Agosto de 2026

Bem-vindo ao site da Colorê Festas Criativas.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso, a navegação e as compras realizadas por meio do site www.colorefestascriativas;com.br, operado pela Colorê Oficinas Criativas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 40.003.384/0001-10, doravante denominada Colorê Festas Criativas.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

1. Identificação da empresa

Razão Social: Colorê Oficinas Criativas LTDA

Nome Fantasia: Colorê Festas Criativas

CNPJ: 40.003.384/0001-10

Endereço: Rua Luther King, nº 58, Bairro Cidade Nova, Belo Horizonte – MG, CEP 31170-100

E-mail: mari@colorefestascriativas.com.br

WhatsApp: 31 97105-4321

2. Utilização do site

Ao utilizar este site, o usuário compromete-se a agir de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.

É proibido:

fornecer informações falsas ou incompletas;
utilizar dados pessoais ou meios de pagamento de terceiros sem autorização;
tentar acessar áreas restritas do sistema;
comprometer a segurança ou o funcionamento do site;
inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer tecnologia que possa causar danos;
copiar, reproduzir ou utilizar conteúdos protegidos por direitos autorais sem autorização;
utilizar o site para práticas fraudulentas ou ilícitas.

O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso ao site, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

3. Cadastro do cliente

Algumas funcionalidades do site poderão exigir a criação de uma conta.

O cliente é responsável por:

fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
manter seus dados cadastrais corretos;
preservar a confidencialidade de sua senha;
comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta;
não compartilhar seu acesso com terceiros.

A Colorê Festas Criativas poderá suspender ou cancelar cadastros em caso de suspeita de fraude, informações falsas ou utilização indevida da plataforma.

4. Produtos

A Colorê Festas Criativas comercializa kits de atividades infantis, produtos criativos e itens personalizados.

Buscamos apresentar descrições, fotografias e especificações de forma fiel. Entretanto, pequenas variações poderão ocorrer em razão de:

configuração da tela utilizada pelo cliente;
iluminação das fotografias;
lote de fabricação;
disponibilidade de materiais;
características artesanais ou personalizadas do produto.

Essas pequenas variações não caracterizam defeito.

Nos produtos personalizados, poderão existir pequenas diferenças de posicionamento, tonalidade, corte ou acabamento decorrentes do próprio processo de produção.

5. Personalização dos produtos

Diversos produtos são confeccionados exclusivamente para cada cliente.

É responsabilidade do comprador conferir cuidadosamente todas as informações enviadas para personalização, incluindo nomes, datas, frases, cores, temas e demais detalhes.

Após o início da produção, não será possível alterar os dados da personalização.

A Colorê Festas Criativas não se responsabiliza por erros decorrentes das informações fornecidas pelo cliente.

Caso o erro de personalização seja causado pela Colorê Festas Criativas, providenciaremos a substituição ou outra solução prevista na legislação.

6. Preços e promoções

Todos os preços são informados em reais (R$).

Os valores poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem afetar pedidos já concluídos.

Promoções poderão possuir:

prazo determinado;
estoque limitado;
produtos participantes específicos;
limite de quantidade por cliente;
condições próprias divulgadas na oferta.

7. Pedidos

O envio do pedido representa uma proposta de compra.

A confirmação dependerá de:

aprovação do pagamento;
validação cadastral;
análise antifraude;
disponibilidade do produto.

Caso não seja possível concluir a venda, o cliente será informado e qualquer valor eventualmente pago será integralmente restituído.

8. Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no checkout da loja.

As transações poderão ser analisadas por instituições financeiras e sistemas de prevenção à fraude.

A aprovação do pagamento depende exclusivamente dessas instituições, não sendo controlada pela Colorê Festas Criativas.

9. Produção e prazo de envio

Os produtos personalizados possuem prazo próprio de produção, informado na página do produto.

O prazo de produção começa a contar após:

confirmação do pagamento; e
envio de todas as informações necessárias para a personalização, quando aplicável.

O prazo de entrega informado no checkout corresponde ao prazo de transporte e soma-se ao prazo de produção quando houver.

10. Entrega

As modalidades de entrega, valores de frete e prazos serão informados antes da conclusão da compra.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, destinatário ausente ou informações incompletas, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.

11. Trocas, devoluções e cancelamentos

As regras referentes a trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos encontram-se descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que integra estes Termos de Serviço.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo:

marca;
logotipo;
identidade visual;
fotografias;
ilustrações;
textos;
vídeos;
projetos gráficos;
materiais digitais;
layout do site;

é de propriedade da Colorê Festas Criativas ou utilizado mediante autorização.

É proibida sua reprodução, distribuição, comercialização ou utilização sem autorização prévia e expressa.

13. Serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços de terceiros, como:

Shopify;
plataformas de pagamento;
transportadoras;
ferramentas de análise;
redes sociais;
plataformas de marketing.

Cada um desses serviços possui políticas próprias de utilização e privacidade.

14. Disponibilidade do site

Empregamos esforços para manter o site disponível e seguro.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, falhas técnicas ou eventos alheios ao nosso controle.

A Colorê Festas Criativas não garante disponibilidade ininterrupta do serviço.

15. Limitação de responsabilidade

A Colorê Festas Criativas não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

utilização inadequada dos produtos;
informações incorretas fornecidas pelo cliente;
uso indevido da conta de acesso;
falhas de internet ou equipamentos do usuário;
atos praticados por terceiros sem relação com nossa operação.

Nada nestes Termos limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

16. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme descrito em nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site.

17. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site e produzirá efeitos a partir de sua publicação.

18. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais dúvidas, reclamações ou conflitos deverão ser encaminhados inicialmente pelos nossos canais de atendimento.

Caso não seja possível uma solução amigável, será competente o foro previsto na legislação aplicável, resguardados os direitos do consumidor, inclusive o de ajuizar eventual ação no foro de seu domicílio, quando assim permitido por lei.